Erste Bank im Test – Jänner 2026
Der Erste Bank Kredit (Klick-Kredit) zeigt sich in unserer Analyse als digitaler Vorreiter mit 1,7/5 Sternen bei Trustpilot (Stand: Dezember 2025). Bei 422 Bewertungen sind die Erste Bank Erfahrungen stark gespalten: Während die George-App für ihre Usability gelobt wird, äußern etwa 75% der Nutzer Kritik am Kundenservice und der Erreichbarkeit. Die Zinsen für den Erste Bank Klick-Kredit starten bonitätsabhängig ab 5,70% p.a.
👍 Kurzfazit: Top für George-Nutzer mit guter Bonität, ungeeignet für Kunden, die persönlichen Support benötigen.
Erste Bank im Überblick
| Kriterium | Details (Stand: 20.12.2025) |
|---|---|
| ⭐ Trustpilot | 1,7/5 (422 Bewertungen) |
| 👍 Kundenzufriedenheit | 20% positiv, 80% negativ (Service-Fokus) |
| 💰 Effektivzins | 5,70 % bis 14,99 % p.a. |
| 💳 Kreditsumme | 3.000 € bis 50.000 € |
| 🕑 Laufzeit | 12 bis 120 Monate |
| 🏛 Regulierung | FMA (Österreich) / EZB |
| 📱 Auszahlung | Sofort (für George-Nutzer) oder 1-2 Tage |
Erste Bank: Vorteile und Nachteile
✅ Vorteile
- Sofortzusage via George
In 90% der positiven Bewertungen wird die schnelle Abwicklung über die App gelobt. - Flexible Laufzeiten
Anders als viele Fintechs bietet die Erste Bank bis zu 120 Monate Laufzeit. - Sondertilgungen möglich
Nutzer schätzen die kostenlose Rückzahlungsoption direkt in der App. - Top Digital Banking
Die George App erreicht 4,8/5 Sterne im App Store.
❌ Nachteile
- Kritischer Kundenservice
75% der negativen Trustpilot-Reviews bemängeln lange Wartezeiten und Standardantworten. - Hohe Zinsspanne
Der Maximalzins von 14,99% wird von Kunden mit durchschnittlicher Bonität oft als teuer empfunden. - Girokonto-Zwang für Speed
Die "Sofort"-Auszahlung funktioniert laut Erfahrungen meist nur mit bestehendem Erste-Konto.
Konto bei Erste Bank eröffnen: Anleitung
- Online-Antrag starten – Besuche sparkasse.at oder lade die George-App. Wähle das "s Plus Konto" und gib Deine Daten ein (Dauer: ca. 5 Min).
- Daten & Steuerpflicht erfassen – Ergänze Wohnsitz und FATCA-Status. Achte auf exakte Schreibweise wie im Reisepass.
- Identität verifizieren – Nutze VideoIdent (täglich verfügbar, ca. 8 Min). Halte Deinen Lichtbildausweis bereit.
- Vertrag unterzeichnen – Die Unterschrift erfolgt digital mittels QES (Qualifizierte Elektronische Signatur) per SMS-TAN.
- George aktivieren – Du erhältst sofort Zugriff. Die physische Debit Mastercard kommt in 3-5 Werktagen per Post.
Erste Bank Sicherheit: Regulierung & Einlagensicherung
Einlagensicherung bis 100.000 €
Einlagen bei Erste Bank und Sparkassen sind durch die Sparkassen-Haftungsorganisation gedeckt. Gesetzlicher Schutz bis zu €100.000 pro Einleger und Kreditinstitut. In bestimmten kurzfristigen Sonderfällen (max. 12 Monate) eine erhöhte Absicherung von bis zu €500.000 kann gelten. Die freiwillige erweiterte Kundenabsicherung wurde zum 1. September 2024 eingestellt.
Als eines der größten Finanzinstitute Österreichs unterliegt die Erste Bank der strengen Aufsicht durch die Finanzmarktaufsicht (FMA) und die EZB. Ihre Einlagen und Daten sind durch österreichische Standards geschützt. Die Kreditabwicklung über George gilt als sehr sicher, da Transaktionen stets über die Zwei-Faktor-Authentifizierung (s Identity) freigegeben werden müssen.
Erste Bank Erfahrungen: Was Kunden sagen
Unsere Analyse von 422 Trustpilot-Bewertungen (Stand: Dezember 2025) zeichnet ein gespaltenes Bild. Während die technische Umsetzung ("George") gefeiert wird, sorgt der menschliche Support für Frust.
Das sagen Nutzer:
"Super Erfahrung mit Steiermärkischer Sparkasse. George ist das fortschrittlichste und lässigste Online-Banking. Alles funktioniert tadellos." – Benjamin W. (5 Sterne)
"Kundenservice wird nicht groß geschrieben. Anliegen werden nur teilweise erfüllt... Man spekuliert damit, dass langjährige Kunden eh nicht wechseln." – Helmut E. (1 Stern)
Häufigste Kritikpunkte:
- Lange Wartezeiten in der Hotline (genannt in ca. 40% der negativen Reviews)
- Standardisierte Textbausteine bei Problemen
- Technische Sperren, die schwer zu lösen sind
Häufige Fragen zu Erste Bank
Methodik & Transparenz
Datengrundlage: Erste Bank Preis- und Leistungsverzeichnis. Analyse von 428 Trustpilot-Bewertungen (Stand: 22. Januar 2026). Sentiment-Klassifikation: KI-gestützt.
Trustpilot-Bewertungen: Zuletzt automatisch aktualisiert am 22. Januar 2026. Die Sternverteilung wird direkt übernommen, ergänzt durch KI-gestützte Sentiment-Analyse der Bewertungstexte.
Produktbedingungen: Basierend auf öffentlich zugänglichen Anbieterseiten (Abruf: 22. Januar 2026). Prüfe vor Abschluss die aktuellen Konditionen auf der Erste Bank-Website.
Affiliate-Hinweis: Bei Abschluss über unsere Links erhalten wir eine Provision. Dies beeinflusst nicht unsere Bewertung.
Fazit: Für wen lohnt sich Erste Bank?
Empfehlenswert für George-Nutzer. Der Erste Bank Kredit überzeugt durch extrem schnelle Auszahlung und perfekte App-Integration. Wer bereits Kunde ist und eine gute Bonität mitbringt, findet hier eine der komfortabelsten Lösungen am Markt. Abzüge gibt es für die hohen Zinsen bei mittlerer Bonität und den laut Trustpilot schwächelnden Support.
