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Letztklassiges Kundenservice!Anruf um ca. 9.00 Rückruf um 16.40!Einen persönlichen Betreuer gibt es angeblich, der meldet sich aber nur wenn er einem etwas verkaufen will. Sonst nicht existent oder erreichbar.Schon alleine die Kundenservice Nummer ist eine Zumutung und das KI Gelaber stiehlt einem nur die Zeit!
Leider muss mindestens ein Stern vergeben werden - verdient hätte BAWAG als Eigentümer von Paylife "Minus-Sterne".PayLife sperrt (aus vorerst nicht nachvollziehbaren Gründen) meine VISA Karte ohne jegliche Info an mich. Erst nach mehrfachen Urgenzen (weiterhin ohne Info an mich) erfahre ich, dass "irgendein Unternehmen" von Datendiebstahl betroffen war und daher meine Karte…
Ich wollte meiner Tochter an ihrem Geburtstag in Echtzeit in der BAWAG- APP Geld überweisen. Leider funktioniert die Überweisung auch nach 2 Tagen noch immer nicht. In der App etreicht man keinen Betreuer direkt, kann nur Termine für Beratungen vereinbaren. Die Damen vom Kundendienst sind wenig hilfreich bis sehr unfreundlich. Habe auch nach 48 Stunden des Nicht-…
Wollte mir in der BAWAG Filiale Lassallestraße Thailändische Baht zur Abholung bestellen. Laut Auskunft des Kassenmitarbeiter, welcher mehr mit seinem Handy beschäftigt war, ist dies nicht möglich. Ebenso laut telefonsicher Auskunft bietet die BAWAG diesen Service nicht an. Wirklich ein Armutszeugnis. Die ERSTE Bank hat dies Problem nicht. Online bestellt und in zwei Tagen in…
Nach der Übernahme der Barclays Deutschland durch die BAWAG wurde mir auf aggressive und intransparente Art und Weise ein neuer Vertrag unterjubelt. Auf Widerruf per Email wurde nicht reagiert. Erst nach Nutzung der Nachrichtenfunktion per App (die sehr schlecht funktioniert) wurde der mir aufgedrängte Vertrag nach einem Monat Laufzeit gekündigt. Trotzdem wurde mir die…
Ich habe echt keine hohen Anforderungen, einfach nur Zahlungen mit Karte. Es funktioniert schon zum dritten Mal nicht. Ich möchte als Kunde nicht ständig wegen solchen Kleinigkeiten 10 Minuten auf inkompetente und teils unfreundliche Kundenservicemitarbeiter warten.
Haben Barclays übwernommen, ohne Zustimmung anderes Kartenprodukt an mich geschickt für 100€ jahresgebühr.Kundenservice sagt "Ich hätte in der App zugestimmt", dass ist definitiv nicht der Fall. In der Kartenversundgsmail stand ebenfalls nichts von den Kosten, das Preisverzeichnis (Anlage 1) war ebenfalls nicht angehängt.
Besonderer Dank an Herrn Leon Pantocsek, der mit Hilfe von 3 Kolleginnen (Fr. Alessandra Zotter-Gagony, Fr. Birgit Burghart und Fr. Nina Pany), eine äusserst komplexe und selten aufwendige internationale Transaktion, erfolgreich durchgeführt hat.
Zugang zum Online-Banking ist mittlerweile so kompliziert, dass ich derzeit gar keinen Zugang zu meinem Geld habe. Es gibt eine 2-Faktoren Autorisierung, die sich aber scheinbar im Kreis bewegt. Es gibt kein direktes Kundenservice, an das man unverzüglich herantreten kann. Filialen haben Öffnungszeiten nur am Vormittag, für mich als Berufstätige vollkommen unrealistisch.
Die Dame am Kundenservicetelefon war beim ersten Anruf flappsig, ungeduldig und herablassend bei der Erklärung wie ich eine bestimmte Situation lösen könnte. Die Lösung war aber so einfach nicht, sodass ich am nächsten Morgen wieder anrief und auf genau die Selbe kam (14 und 15/10).Wieder das Selbe Gehabe, dann wurde sie auch noch laut mir gegenüber. Da ist mir der Kragen…
